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养发护理|不了解需求,商家常犯的错误!

2017-08-18 13:29:08 编辑:博士园养发馆
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  一位美女长期留长发,想改变一下外形,终于下定决心,于是选择周六去美发店剪短发。哪位染着黄发的帅哥发型师,酷酷地问:请问,美女,你喜欢什么类型?知性的?活泼的?干练的?还是淑女一类的?美女暗思:靠,你的美发手艺是语文老师教的吧?这么多生动的词?于是装着很淑女地望着发型师:“那你看嘛,你觉得哪一种适合我呢”?酷哥说:我觉得长发适合你!
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  于是,于是,美女洗完头,吹干后,啥都没做,兴高采烈的走了……..

  这样的故事每天都在美发店、美容院、养发馆上演着,即使是这样口若悬河,手艺也许真是语文老师培训出来的发型师,面对铁板钉钉的顾客,因为不了解对方需求,不了解对方心理,也会出现错失生意的情况。

  对于销售来说,口条好,表达能力强是一个优势,但与诚信比较起来,哪怕你的好口条香甜如蜜,弹跳如簧,也战胜不了诚实。如果那个发型师不要这么滔滔不绝什么知性、活泼、干练,淑女的,只是问:请问美女是想剪长发还是短发?这就叫直捣黄龙,美女说出自己想法后,发型师一目了然,直接上手,短发生意就成交了,何必画蛇添足呢?

  商业是随着人类需求而发展而来,有需求才有商品交换,商业服务。经济学里面,将不受价格影响而必须购买的需求称为刚性需求,一般会指食住行几方面的消费。这些需求与人的生存息息相关,在商品稀缺的时候,无论价格如何,都必须购买,这就是刚性。与此对应的是弹性需求,也就是说,消费者购买的欲望受商品价格的波动影响很大,受消费者自身经济条件,消费习惯影响,可买可不买。

  那个想剪短发的美女,从消费需求来说,其实就是刚性需求,差异只是留长发还是剪短发,发型师面对刚性需求者,完全没有必要口吐莲花,巧舌如簧,生生将一个刚性需求弄成一个弹性需求。

  面对走进养发馆的顾客群体,根据年龄、性别、阶层、性格分析,是不是可以判断哪些是刚性需求,哪些是弹性需求呢?二十来岁的小伙子,雄脱发展很快,发际线全线溃败,怎么面对社会残酷的竞争,怎么面对撩妹妹不理的难堪?三十几岁的精英女性,白发上头,脱皮裸露,怎么面对泡哥哥会跑的尴尬?这样的人面对脱发与白发,是不是刚性需求?

  面对这样走进来的刚性,你扎扎实实,实实在在,刚性对之,不就得了,何必像发型师那样,好端端的专业不亮出来,非要做一个语文老师呢?

  反过来,你也必须分析走进来的弹性需求顾客,面对这样的弹簧型,效果、价格、服务、环境、专业,每一个环节都需要专业,这个时候的你,才有可能需要你在专业的前提下,做一个真正的语文老师。

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