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一些养发馆店务经营管理经验分享

2017-05-16 16:30:26 编辑:博士园养发馆
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    在如今的养发行业,想要成功经营和发展壮大一家养发馆并不是那么容易,养发馆想要成功经营,迎来八方来客,这都离不开系统化标准化地经营管理。养发馆的店务管理是最复杂也是最关键的,今天把博士园养发馆经营的管理经验与大家分享。

  博士园养发馆经营的基本管理主要包括以下几个方面:

  (1)经营者必须有个好的心态和好的管理方法。

  很多经营者投资博士园养发馆并不是拥有丰富的经验或是专业技能,不能纯粹的依靠公司的支持或是养发师的自觉来盈利,经营者多了解养发行业的发展状况,处理好与公司的合作友好关系,随时了解新的信息和变动,最好能够掌握专业的技能技巧,博士园养发馆的管理流程,了解顾客档案,处理好博士园养发馆的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对博士园养发馆的任何变动。

  (2)员工日常行为规范的制定。

  正所谓“无规矩不成方圆”,一个博士园养发馆,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施。对员工要进行人性化管理,养发师的年龄相对较小,而且文化素质和专业知识都需要完善,顾而要给它们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的养发师,她们掌握了好的专业技巧,对老顾客非常熟悉。博士园养发馆才会发展得更好。

  (3)不断学习。

  利用好员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位,养成一个爱学习,爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升养发师的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够集合大家的向心力。

  (4)合理的会员管理制度。

  制定合理的会员管理制度,并且不要轻易破坏它。基本每个博士园养发馆都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对博士园养发馆的经营不利。

  (5)做好顾客档案管理工作。

  包括对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的发质检测分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见。

  (6)使用一套专业的美容院店务管理系统。

  一套优秀的管理系统是博士园养发馆管理的得力助手,便捷直观,优于人工管理。

  结合以上几点,各项措施落实到实处,加强执行力度,那么,博士园养发馆一定会蒸蒸日上,为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。

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